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Marketing Digital: Definición, Canales, Estrategias

Jul 7, 2020 | Marketing

En los últimos años se habla de marketing digital por todos lados, pero, ¿sabemos realmente lo que es? ¿qué canales usar? ¿cuáles son las mejores estrategias? Extraer el máximo potencial de una estrategia de marketing online no es tan sencillo como parece. Por ello, es esencial conocer bien este universo que permite a las empresas atraer nuevos clientes, crear relaciones y desarrollar una identidad de marca que les lleve a generar mayores ingresos de una forma más eficiente.

Qué es el marketing digital

El marketing digital consiste la promoción de productos o servicios utilizando acciones y estrategias comerciales o publicitarias a través de diversos medios y canales en Internet. Las estrategias de marketing online permiten que las empresas puedan comunicarse con el público de una forma directa, en el momento adecuado y de forma personalizada, lo que no se consigue con el marketing tradicional.

El éxito de este tipo de marketing se debe, en parte, a la democratización del acceso a Internet. Hoy día más de la mitad de la población mundial tiene acceso a la red y se prevé que hasta 2021 habrá 2,3 billones de consumidores digitales.

Sin embargo, en un principio, el marketing online no fue más que un nuevo espacio donde se imitaban las técnicas del mundo offline. Este marketing se basaba en las páginas web 1.0, las cuales no permitían ni la comunicación, ni la exposición de los usuarios. Era sólo un mostrador virtual en el que las marcas tenían un mensaje y se limitaban a exponerlo al público.

Con la llegada de la web 2.0 y el desarrollo de las TIC’s todo esto cambió. El desarrollo tecnológico permitió que Internet llegara a un nivel superior y esto significaba la posibilidad de que los usuarios compartieran información directamente a través de plataformas como redes sociales y con herramientas como gráficas, videos, fotos, etc.

Así Internet dejó de ser un medio exclusivo para buscar información y se convirtió en una comunidad que permitiría a las marcas llegar de forma más precisa y directa a sus potenciales clientes.

Ventajas del marketing digital: Diferencias frente al marketing tradicional

Si bien ambos tienen el mismo objetivo, que es promocionar marcas, existe una brecha evidente entre el marketing digital y el marketing tradicional. Pero es importante aclarar que, dependiendo del tipo de negocio, ambas estrategias pueden generar buenos resultados.

Claro que, aún así, el marketing digital se posiciona como la mejor herramienta, sobre todo porque permite la interacción marca-consumidor, lo que es determinante para la fidelización. Para ayudarte a entender mejor estos dos conceptos te presentamos las ventajas del marketing digital y sus diferencias frente a la opción de mercadotecnia tradicional.

Comunicación

Esta es una de las principales ventajas del marketing digital. Con las estrategias de comercialización en la web, la comunicación con los clientes es bidireccional e interactiva, lo que ayuda a promover la credibilidad de la empresa entre los consumidores y a generar relaciones duraderas con ellos.

A través de las diferentes herramientas online las organizaciones son capaces de establecer conversaciones directas con la audiencia y esto es algo que les ayuda a saber cuáles son sus necesidades para satisfacerlas. El marketing tradicional, por su parte, es unidireccional. Esto significa que el usuario es pasivo y por ende, no puede interactuar con la empresa.

Segmentación

Otra ventaja del marketing online, que no posee el tradicional, es la capacidad de segmentación. En el digital se puede estudiar el comportamiento de la audiencia, sus intereses y características demográficas, lo que ayuda a las empresas a dirigir su mensaje a un público específico, es decir, a ese que le interesa lo que comercializa.

Con el marketing tradicional los aspectos que se estudian son generales, tales como el sexo, edad, ubicación, salarios, entre otros. Con esta información, el mensaje de las marcas va dirigido a las masas y no a un público particular, lo que puede dificultar el alcance y el éxito de las campañas.

Canales

Los canales que se usan en el marketing digital son más amplios que los del tradicional, lo que hace que el alcance del primero sea mayor. En las estrategias online, la marca tiene presencia en Internet, por lo que se utilizan canales de difusión como páginas web, redes sociales, blogs, aplicaciones móviles, email marketing, etc.

En el marketing offline los canales utilizados son los tradicionales como la radio, televisión, prensa, conferencias, material impreso y eventos. Con estas herramientas es más difícil alcanzar a un público específico y sobre todo medir el alcance.

Medición

Otra de las grandes ventajas del marketing online frente al offline es su capacidad para medir los resultados de sus acciones. Dado que las estrategias tradicionales van dirigidas a las masas, sus resultados no siempre pueden ser cuantificados. Con el impacto de la web 2.0 y 3.0, así como de las plataformas sociales, es posible medir las campañas digitales a través del comportamiento de usuario con el uso de diferentes herramientas.

Publicidad

Otro aspecto en el que hay diferencias entre el marketing tradicional y el digital es la publicidad. Mientras que en el entorno offline la publicidad es invasiva y llega en masa a una audiencia que no solo no solicitó los anuncios, sino que además no le interesa, en el online es diferente. La publicidad es menos invasiva y está diseñada para llegar a una audiencia específica.

Además, los anuncios tradicionales se colocan en lugares determinados y tienen horarios y son más tardíos en generar compradores y clientes. En el modelo digital los anuncios están ampliamente disponibles y ofrecen una mayor facilidad para generar compras con apenas un clic.

Rentabilidad

Uno de los grandes beneficios del marketing digital es precisamente su coste. A diferencia de los espacios publicitarios que se contratan en los medios de comunicación tradicionales o en las vallas que suponen grandes inversiones de dinero, el espacio online ofrece más alternativas a bajo coste e igual o más efectivas que las campañas de marketing tradicional.

Las empresas pueden encontrar agencias de marketing digital que diseñen propuestas de mercadeo que sean acordes a las necesidades de su negocio y a su presupuesto.

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Canales donde puedes desarrollar tu estrategia de marketing digital

Los canales son los medios que se pueden utilizar para elaborar un plan de marketing online que nos permita atraer tráfico hacia nuestra página web, blog o tienda online. La elección entre uno y otro dependerá de tu estrategia, presupuesto y recursos para llevarlos a cabo. Lo que siempre recomiendo es centrarse en lo que mejor sepas hacer (y sepas que puede generar ingresos) y vayas añadiendo canales a medida que vayas creciendo.

SEO (Search Engine Optimization)

Hoy día, la mayoría de las personas busca información en los motores de búsqueda y por ello es importante que tu empresa aparezca bien posicionada en sus listas de resultados. El SEO (Search Engine Optimization) es la técnica que se utiliza para mejorar el posicionamiento de una página web en los buscadores como Google.

 

Para mejorar el SEO, los sitios web deben tener en cuenta una serie de factores que le ayudarán a mejorar la visibilidad de su negocio en Internet para que los usuarios los encuentren. Para trabajar en el posicionamiento web es el contenido es clave. Es decir, la información que publiques en tu sitio debe ser de calidad y utilidad para los usuarios, ya que, si no es así, el buscador no lo tomará en cuenta en sus listas de resultados.

Publicidad con PPC (Pay per click)

Otro de los canales que te servirá para tus estrategias de marketing digital es el PPC o pago por clic. Este es un modelo de publicidad digital que se basa en el pago (una cantidad fija o determinada por subasta) del anunciante cada vez que el usuario hace clic en uno de sus anuncios. Es un sistema de publicidad en el que se paga por resultados y existen varias modalidades.

SEM o Marketing de buscadores

Es un canal cuyo objetivo es conseguir visibilidad en los buscadores como Google o Bing a través de la subasta de anuncios; y no con el posicionamiento orgánico o natural, como ocurre con el SEO. Consiste en anuncios patrocinados en los motores de búsqueda con el objetivo de generar tráfico de calidad a la web. Las campañas SEM son las que muestran resultados en la parte superior de los resultados de búsqueda, el lado derecho de la pantalla y también en la parte inferior. Estos tienen la etiqueta ‘Anuncio’.

 

Publicidad Display y en Vídeo o anuncios digitales

Esta es otra modalidad de publicidad PPC que consiste en campañas de display o de video. Estos son anuncios digitales tipo banner que se muestran en sitios web relacionados con los intereses del público objetivo de la marca o con los productos y servicios que esta comercializa. Estos anuncios pueden mostrarse con textos o en videos.

Facebook marketing

Los Facebook Ads son otra opción de publicidad PPC. Este es uno de los canales más usados hoy día, dada la gran cantidad de usuarios que tiene esta red social. Consiste en anuncios que se insertan en la plataforma para promocionar productos, servicios o marcas. Pueden estar orientados a conseguir más tráfico para un sitio web o a conseguir más fans en la plataforma. Su gran ventaja es la gran flexibilidad que tienen a la hora de crear audiencias muy específicas.

Imagina crear un anuncio que sólo se muestre a los amigos de tus clientes. O mejor, un anuncio que se muestre a los clientes de tu competencia.

Remarketing o Retargeting

Es una técnica que se utiliza para volver a captar la atención de los usuarios que han mostrado interés por una página web, un producto o un servicio pero que no han concretado la compra o el registro. Funciona gracias a las famosas cookies, que guardan información sobre la navegación del usuario para así, después, mostrarle anuncios que lo motivan a volver a la página que abandonó.

Native Advertising o Publicidad Nativa

Esta es una técnica publicitaria ha demostrado amplia efectividad, ya que consiste en la inserción de mensajes promocionales integrados en un medio online para impulsar al usuario a que se deje llevar por el contenido de valor relacionado hacia tu objetivo: realizar alguna conversión como comprar, contratar, suscribirse, etc. Algunas plataformas que ofrecen este tipo de publicidad son Taboola y Outbrain.

Para que lo entiendas mejor. Imagina que estás leyendo tu periódico online favorito y al final del artículo te ofrece diferentes tipos de contenido relacionado. ¿Harías click en alguno de estos artículos?

Email Marketing o Marketing por correo electrónico

Más que un canal para llegar a los potenciales clientes, es la forma en la que puedes convencerles para realizer una compra en tu web. La idea de este canal es suministrar al usuario contenido de valor que le ayude a realizar su decisión de compra.

Es una técnica eficiente, ya que la información le llega a clientes realmente interesados, dado que estos deben autorizar previamente el envío de material comercial por parte de la empresa. Esto no quiere decir que envíes promociones cada dos días (no queremos ser spammers), sino que enseñes el valor de tu producto, funcionalidades, formas en las que el usuario puede resolver un problema,… Te recomiendo que leas más abajo, sobre el inbound marketing, para darte más pistas.

Influencer Marketing

Desde hace unos años las compañías también están utilizando a los influencers como un canal principal para el marketing online. Estas son personas que cuentan con una amplia visibilidad y credibilidad en las redes sociales, y que suelen tener muchos seguidores, que van desde miles hasta millones.

Es una estrategia alejada de la publicidad intrusiva, porque los influencers no promocionan directamente un producto o servicio, sino que lo recomiendan, lo que ayuda a que el mensaje tenga una mayor credibilidad para la audiencia. ¿La idea? Si eres seguidor de alguien, por ejemplo en Instagram, es porque te identificas con su estilo de vida, sus valores,… en definitiva tienes vínculos de unión que te ayudan a confiar más en esa persona.

Ahora te pregunto: ¿Estarías más propenso a comprar un producto que te aconseja alguien con el que tienes algún vínculo emocional, con el que te identificas o que sencillamente te cae bien?

Social Media Marketing

Las redes sociales deben estar contempladas en cualquier plan de marketing digital. Por ello, el social media marketing, o marketing en redes sociales, es una de las estrategias más utilizadas por las empresas en la actualidad.

Consiste en la aplicación de un conjunto de acciones para promover productos/servicios a través de las plataformas sociales como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc., para construir un vínculo con el público objetivo.

Sin duda, el marketing digital es la respuesta a las empresas de hoy. Sin importar su tamaño, todas las organizaciones requieren de una estrategia de marketing online que les permita tener mayor visibilidad, fidelizar a sus clientes, conquistar otros y en general ser más competitivas.

 

¿Quieres conocer más sobre los beneficios del marketing digital? No dudes en preguntarnos, ¡Estamos para servirte!

AYUDA AQUÍ: https://thrivebeyondborders.com/ayuda

 

Fuente: ECONOMÍA TIC / 2020

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